已经有一位小米小店店主放弃了,为什么说我一直看衰小米模式?

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已经有一位小米小店店主放弃了,为什么说我一直看衰小米模式?

图片:视觉中国

如何看待小米小店山西晋中一位店主在关店时写下的公开信?反映出哪些问题?

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声明一下,这个答案旨在系统讲述 6P 行销理论的作用,并非针对小米故意黑。事实上除了小米之外,其他一切仿小米的公司几乎全部死掉,因为他们过于偏激的违反 6P 模型却拿不出一个真正有颠覆性的措施。


这问题下很多答案写的都很好,但我要谈一些不一样的视角,这也是我一直看衰小米模式的一个最核心的视角:小米想完成 HOV 所触及的渠道深度和销售深度,当前的成本分布是失衡的,整个市场严重低估了小米完成 HOV 销售业绩(我指的是营业额和利润)所需要的成本, 特别是销售成本。

我们经常可以看到一些现象,知乎也好,微博也好,很多人都在描述这个现象:

OV 的手机大部分都是营销的钱,我不想多掏钱给营销和渠道费用。

这句话对不对呢?这句话当然是错的。诚然,我们看到的是 OV 铺天盖地令人恐惧的广告,看到的是铺天盖地令人恐惧的地面店,甚至这些恐惧能从北京一直延伸到 88 线村子里。

但是你们想过没有,在这一现象背后,是 HOV 完成了任何一个深度铺货的商品所需要的几个必要条件:信息到达、信息接受和正向反馈。从经典的营销 4P 模型来说,包括产品(product),价格(price)、促销(Promotion)和渠道(place),大多数从未从事过行销事业的学生和普通人,一般只看得到 Product 和 Price,看不到 Promotion 和 Place 的所起到的核心支撑作用。更进一步的,在经典 4P 理论上,还有 6P,延展为 Public Relation 和 Position。

即,不管你是什么互联网 +,还是新零售,还是旧零售,还是血腥地推,你想取得销售业绩,你的 6P 销售模型必须达到一个平衡,俗称六边形,我分别简述一下:

  1. 产品:对于中国手机行业前几家来说,研发一个所谓的水桶好产品,或者有突破创新的产品并不那么难,但是作为产品经理,你得明白你意淫的好产品和能卖的出去的好产品是两回事。我这几天看了很多罗永浩的采访,总体来说罗永浩是个非常愚蠢的产品经理,他完全搞不清楚什么是才能卖的出去的好产品,下面人被他弄得无所适从。反观一加,他们在供应链,物流,生产和产品原型设计成本上有着创业公司无法企及的优势,所以他们可以省掉一大笔产品设计和制造方面的成本,专注于行销成本,但后果也比较清楚,都这么便宜的旗舰机了,一年也卖不了多少台。
  2. 价格:这个显然需要根据 6P 模型综合定价,定价的最主要因素是 Position 和 Place,叠加成本是 Place、Promotion 和 PR。简单的拿 BOM 成本和软件研发成本叠加加一个数值,这种做法让我难以理解,完全不考虑渠道,促销(广告和路演)以及 PR 投入的定价,走不远。
  3. 促销与公关:台湾人把 Marketing 称之为行销。行动营销,你得动起来,消费者才能知道你有这个东西,才能充分接受你的洗脑。你传播到的人越多,单一售出的产品所摊销的行销成本越低。所以我们计算行销成本,通常会考虑目标销售数量和行销成本的关系,搞演唱会,赞助大型活动(比如奥运会),赞助大型娱乐节目,包养路铁广告,这都是摊销成本极低,但是受众到达率极高的的行为。所以我们不能认为做了广告的厂商都是邪恶的。反推一下,如果没有这些广告,老百姓到哪知道这些产品呢?
  4. 渠道:电商 + 线下渠道=新零售这一点基本是共识。但电商需要流量成本,RTB 业务蓬勃发展,他们能赚多少钱大家都看在眼里,全世界最大的 RTB 公司是 Google 和 Facebook,中国最大的 RTB 公司是腾讯和百度,那么,做电商的,不去交流量的买路钱,你到哪获客?未来电商的渠道成本只会越来越高,过去所谓电商的优势荡然无存。线下渠道也是一样,随着租金,人工成本和同业竞争的加剧,利润只会越来越薄。

回到小米,对照 6P 模型,产品我就不说了,可以说,小米在产品定价上很少去考虑促销、渠道、公关的成本摊销,所以造成了大部分城市没有小米卖,大部分人对这个品牌缺乏足够了解,价格定得弹性太低渠道没有动力去推。

这怪谁呢?这只能怪小米自己的商业模式操着颠覆传统商业的心,却没有这个能力设计一套能颠覆 6P 模型的高效率行销策略。

未来小米想把产品卖深卖透,只能补上行销成本这一课,这一课谁都逃不了。也许小米的思维和操作比 HOV 效率高一些,但该往手机上加的钱,一毛也不会少。即便加了价,小米的利润率也不会超过 5%。

所以,搞清楚这些原理性的东西之后,再来看小米小店,无非就是个利用米粉热情想粗暴干掉渠道和促销成本的一个模型罢了,只是用爱不能发电,那么前途自然可想而知。

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