夺命的快递包裹:警惕性万不该是一时的

知乎日报 王觉 134℃ 评论

夺命的快递包裹:警惕性万不该是一时的

图片:lanchiachi1977 / CC BY

「夺命快递」事件会对物流行业造成什么样的冲击?会引发怎样的后续发酵?

王觉,在你路过的电脑城,必定遇见我

圆通的人来啦。

我是在小互的微博上面看到的这则新闻。
当时心中为之一震,想了一下年中的快递信息泄漏问题,貌似又在情理之中。

—— 答题 ——

Q:对物流行业造成什么样的冲击?
A:惊醒了其他同行,对与液体,粉状物体,莫名快递包裹的警惕性“又”提高了起来。
这也是一个时间段的警惕,如果总公司对此不重视的情况下,就会是“好了伤疤忘了痛”。

Q:会引发怎样的后续发酵?
A:各物流快递会在内网里发公告,告诫分公司、站点,对类似快件留一个心眼。
圆通也会配合警方追查寄件人,并对潍坊分公司处以罚款与警告处理。
收件的业务员“可能”会开掉。邮政局会重点点名批评圆通快递。
(什么,假地址,呵呵,再假的地址,收件地点、寄件人的样貌总有印象吧?)

—— 网购消费者如何保护自己 ——

Q:我们普通的网购消费者能够做些什么呢?
A:若是我们寄件的时候,应该如实的告诉快递公司,发的是什么东西。
如果是液体,粉末状的快递,应该多加包装,并询问快递公司,该物件能否发快递?
不能的话,有什么办法?并让他们帮你检查一下包装是否妥当。
自己包装好包裹,不放心的话,就松手掉在地上试试结不结实

暴力分拣是永远存在的!!!

收件的时候,要回想一下最近是否有网购过,买的啥,大概的包装是怎样的。
对于陌生的快递包裹要留个心眼,切勿贪小便宜,

不要独自超过晚上10点以后取件!!!
电话要求快递员明日白天续送,不要以为网上那些骗局离自己很远。

对于莫名的快递员电话可以采取,先挂掉再回拨,确认其身份。
(圆通公司的快递员手机以‘189电信开头为多’,必须带有圆通的彩铃,其他公司的不清楚)

—— 遇到破损的快件时候,如果投诉呢?——

先和收件的站点方协调,看看快件究竟是那个环节损坏了快件。
如果确实是收件站点方的问题且气势凶凶,完全没有和解的念头,就直接打电话到总公司投诉。
(对圆通、申通、中通很有效,韵达/宅急送/天天/全峰/加运美/还有很多你没听过名字的,就...)

圆通投诉电话:021-69777888
申通投诉电话:95543 / 4008895543

—— 抵制四通一达 ——

从315顺丰被查出寄件里发现了毒品开始,就有点感觉,要注意快递物流行业了。
没过一段时间,就传出圆通泄漏客户信息,接着申通、韵达、中通均传出负面新闻。

上海圆通客户信息泄露案7人被起诉
市民曝万元货物快递中被扔掉 青潍两地韵达互推责任
央视曝申通圆通天天快递贩卖快递单个人信息

微博上关于这些新闻的评论里必然出现出现,“抵制X通,X达,服务态度太烂了,什么人呢都是?”
在没有进入这个行业之前,我也一样义愤填膺。

后来进来了以后,也都尽可能的保持沉默,因为很多事情,确实改变不了。
因为招聘的管理层,用工人员的文化水平摆在那里。
“我看见也有很多大学生做快递行业啊!”
“后来呢?“——跑了,为什么,累!真的很累!
前台的扫描员,装车,打包,分拣员的学历顶天的也就像我一样高中学历。
很多都只是小学毕业,初中没读完,高中没读完,就出来工作,干死干活,
也就拿3000来块钱的月薪,快递行业不是很高薪嘛?亲,去体验一天?

—— XXX 快递信息泄漏——

Q:你们 XXX 快递信息泄漏,我很好奇,你可以讲讲吗?
A:应该说不是什么新闻了吧?早些年就有了,这次媒体这么大肆宣传是因为人总是健忘了,
而且这次做的太过份了。(倒卖信息的也有竞争,拼命的压价来抵抗同行。)
导致客户的信息的单条价格越来越便宜

Q:圆通对于事情的处理是?为什么不之前做好功课?
A:第二天就把倒卖信息的人揪出来开出掉,加入了“全网的黑名单”
为什么这么快?这.....全网拥有这么高权限的人就那几个,排除法就出来了。
自从这事发生以后,总公司对于分公司权限下放十分严格,
一家分公司只能一个IT维护全公司的权限,如果出事便直接落责在IT的头上。
还有就是因为有些业务员和系统维护员想赚外快吧,贪小便宜的这种人真的很难控制。

Q:那有什么方法可以保证自己的信息不被泄漏呢?
A:这个问题问得好,但这仅限与我个人的观点,权限太小,也就家庭朋友听了一下。
喜欢的朋友也可以参考一下 :)

在网购的时候,可以使用「姓氏+先生(小姐)」的方式填写姓名一栏,或者可以使用与你同姓氏的假名,但电话号码务必填对。

Q:我在网上看到貌似有些公司准备使用身份证才能取件?
A:是有这样的信息流出,这样执行的可能性也只是针对派件量小的快递员。
对与每天需要派送100件以上的快递员基本上是无效的。

我们普通的网购者可以做些什么?

寄件的时候
尽量线确认收件的当地是否有XX快递的站点,填写收件地址的时候,尽量详细,若想不清楚了,可以把附近的标志性建筑物写上。
如果是不方便时间收件,可以在面单上面写上适合签收或者拒绝签收的时间。
在快件投递的过程中,尽可能让收件人的联系号码保持畅通。

收件
语气温柔一点,说清楚自己的位置,若不方便取件的时候,及时告诉快递员适合递送的时间。
拿到快递的时候,如果你当天的心情很好,那麻烦你对快递大哥(大姐)说声:”谢谢“

大家都相互理解一下,才会促使这个行业变得更好 ,
我们快递物流在努力,希望你也能参与进来,尽一份微薄之力 :)

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感谢各位看官,笔者是圆通速递某承包分公司的网络维护员,就不用扒我资料了。

--- Update ---

圆通官方发布的通告微博:圆通速递官方微博的微博 感谢大家对事情的关注,彩蛋已经放出。

PS:快递物流的违禁品目录:圆通速递

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