除了大家都知道的售楼、保险、理财产品、猎头、及很多 B2B 行业之外呢，还有些行业的 Cold Call 频率也许更高：媒体行业，大部分采访对象都是通过 Cold Call 联系上的；会展行业，至少邀人参会这个步骤需要大量的 Cold Call；教育行业，XX 英语或者 XX 留学的电话想必有太多人接到过。

Cold Call 的功用是什么：

1. 筛选名单和过滤非潜在客户；

2. 与潜在客户建立信任；

3. 了解潜在客户的具体信息和需求；

4. 向客户介绍产品 / 服务的内容

5. 引导潜在客户就具体业务进行进一步的探讨（通常认为约见是最理想的讨论环境，但也有小部分案例是直接在电话中确认交易意向）

Cold Call 被广泛应用的原因在于，这是一个接触到潜在目标客户的成本最低的最直接的方式。而且，对于很多商业主而言，Cold Call 也是最省心的招式（卧槽，单是不用费心在各种营销招式上，这就足够让很多业主接受了。）

但如果你可以通过一个更有效且成本更低的渠道，完成以上的目标，Cold Call 就不会是最佳选择。不管是 B2B 还是 B2C，做生意，最好的模式永远是等着别人来找你，而不是你要花费巨大的成本去找别人。但对于大部分中小型公司而言，产品\服务的质量、知名度、关系网络和其他的主客观因素都导致上门寻找的客户总是有限的。因此，还必须通过其他模式营销自己的产品。

在营销产品时，如果能通过一个熟人\机构\领导\老客户的推介和背书，快速的联系到你的潜在客户，也会是一个不错的选择。最牛逼的销售人员，通常就是能通过自己扩展的关系网络，获取高额的收入。但是，在现阶段，大部分的生意主和销售人员，人际关系网都没有办法足够大到，能够接触到足够多的潜在客户。

这个时候，比起更高成本的去办活动，做广告，找中介；对于这些商业体而言，Cold Call 是一个最倾向选择的方式（只需要一个电话费用而已。当然还有成本更低的方式：上街拦访……）。一个优秀的销售人员，可以通过他们游刃有余的沟通技巧，让单位产出成本十分可观。这样，只要这些商业体能够有渠道找到有效率足够高的电话清单，业务就不会太差。（实际上对于很多商家而言，找到合适的电话清单才是 Cold Call 中成本最高的部分）。而这种模式，几乎在所有的行业都存在。哪怕是政府机构、互联网公司、超大型企业；如果你没有渠道直接或者间接的与目标对话者进行沟通，都还是会用到 Cold Call，只是占比例的问题罢了。

而互联网带来的改变在于，你能够通过更简单高效的方式，去联系到你的目标客户或者让你的目标客户了解你。但前提条件是，你得先被人看到。互联网上信息之驳杂，会让大多数的中小商业体被人看到的成本高到他们负担不起。（举例而言，旺季时留学类的百度关键词，价码高到数百块一次点击；医疗设备类的关键词，更是曾经达到上千元一次的天价）。而各种产业类的推介平台和网站，也会有林林总总的各类高昂费用。这时候，对于大多数中小企业平台而言，Cold Call 又相较而言是一个更好的选择了。这还不用说，实际上在大多数人 / 企业的生活中，互联网并不是主要的生活方式。

互联网已经改变了很多传统行业中的销售模式了。只是这种改变还不足够，或者说，互联网的影响力还没法覆盖全体人口。我就时常听到计程车的司机们，因为各类金融机构打来的 Cold Call，购买了各色的理财、保险产品。各地父母，在 Cold Call 的影响之下，去参加各种关于孩子教育的活动和讲座。究其原因，还是因为大多数人获取信息的方式仍然不那么互联网。只要不通过互联网进行经营的企业，或者不通过互联网获得信息的消费者存在，Cold Call 就不会消失。

但是，互联网仍然会逐渐改变着商业的经营活动：

1. 各类智能的搜索系统和各类行业垂直性的网站，正在让获取目标客户的方式变得更简单，成本变得更低廉；

2. 各类社交网站，让人与人发生关系与建立联系变得更容易；

3. 互联网信用系统的健全和发展，也会让人与人之间的信任变得更简单；

4. 各类通讯工具，能够更方便的让人进行交流，了解彼此的供需信息，以及进行远程沟通；

5. 随着技术的发展，线上展示自己的产品 / 服务特点的效果也会越来越好。

所以，今后，互联网会成为越来越多的行业和商业体发展业务的主要方式。

但即使这样，Cold Call 也不可能完全消失啊。你得想，使用互联网的商业体里，总有用的好和用的差的。那些用的差的，还是得想其他招来扩展业务。然后，Cold Call 又是最容易被想到的。（当然到那时候他们可能不大需要花钱买名单了）。

何况 Cold Call 这种简单粗暴与目标客户产生联系的方式，还有一大特性：赌博性。谁都不知道，下一个电话是不是就能获得一个大客户。不知道有多少糟烂的销售员因为某个运气好的 Cold Call 咸鱼翻身；也不知道有多少经营惨淡的小公司因为一个电话，而交到好运。这些个案中有太多甚至是反技巧，反智，反常识的。对于大多数看起来混的不是太好的销售人员和商业主而言，实在无法抵抗这种赌博带来的诱惑。

除非，除非电话不是人类进行沟通的主要方式了。但那时候，说不定 Call Cold 又变成 Cold We-chat 或者 Cold Something Else 了。