首先，整个就诊过程，在药房取到药之前，患者是完全看不到开了什么药的

假如说，历经周折终于看完了病，取了药，发现拿到手的是一堆莫名其妙的药，能不能退药退钱？流程是怎样的？

原则上不能退，因为口服药退药涉及药品质量安全。假如，我们说假如，有人开药后把真药掉包，把假药退了，怎么处理呢？你也许会说靠药房的审查和鉴别。但无论怎么说，退药确实是一个涉及药品质量的安全隐患。

所以这种事情重在预防。门诊取药流程是医生先开药，接着患者拿就诊卡到收费处缴费并领取二联发票和打印处方，接着凭发票去药房领药。那么由此可见你有三次机会预防。

第一，向经治医师询问药品信息，医师有责任必须回答，如果对药品不满意可当即提出异议。

第二，打印处方上会标注每一个药物的名称、规格和服用方法，发票上会标出药品总金额。请仔细核对上述药品信息，如果有任何异议请及时向经治医师提出，一般情况下都能得到妥善解决。

第三，在药房领药后请先根据处方核对药品再离柜！如果有异议，立即拒收全部药品，再找经治医师。此时即使药房系统已经确认发药也还可以退。

第四，如果以上机会都错过了就很难退掉了。除非涉及明显的诊疗方案、药品金额、药品质量问题，通过找经治医师和药房甚至医务科协商才能退掉。

最后补充一点，因为题主假设为“正规三甲医院”，那么我写的应对措施是按照电子医疗系统的流程来的。

以上。